Groupe Dumas

À vous de juger. J’étais hors de la ville et je me suis retrouvé ici à cause d’une urgence. Ils m’ont envoyé un devis indiquant 2 heures de travail. J’ai accepté. Ils ont commencé le travail puis ont trouvé une vis cassée. J’ai reçu un nouveau devis indiquant 22 heures de travail « à cause d’une vis cassée », sans aucune explication. Après quelques échanges, j’ai finalement fait expédier ma voiture chez mon mécanicien habituel. Cependant, j’ai dû payer Dumas pour 4 heures de travail de démontage (plus que les 2 heures indiquées dans leur devis pour la réparation complète). La raison donnée pour ces heures supplémentaires était que j’avais demandé des photos des dommages et de la vis cassée afin de comprendre les 22 heures. Mon mécanicien habituel a effectué tout le travail en 5 heures !!

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Je déconseille vivement de faire appel à ce dépanneur, car ils profitent de la situation et la rendent bien plus compliquée qu'elle ne l’était déjà. Ils ont une mauvaise réputation dans la région et ont été impliqués dans de nombreux arnaques. Évitez-les à tout prix !

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Un dépannage suite à un accident ( rapide/ efficace/ agréable) MERCI

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Merci pour votre intervention ce samedi et votre professionnalisme

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Equipe très sympathique et arrangeante

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