Euromaster Clermont-Ferrand Rosier

Pas très respectueux du vehicule; attention à vos jantes!
Suite à ma dernière visite, mon véhicule a été rendu avec un cache plastique au niveau du siège conducteur qui a été déboîté et des chocs sur deux des quatre jantes. Pour les jantes, faute d'état des lieux de la voiture à la remise des clés, je n'ai aucun recours. Un conseil, si vous êtes obligé de passer par ce garage (je ne fais pas une généralisation pour l'enseigne), prenez des photos lors de la remise des clés.

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J’avoue être extrêmement déçu. J’avais un pneu qui se dégonflait à plat, on m’a dit que c’est peut être la valve étant donné que la roue n’est pas crever. On m’a du coup changer la valve sans même vérifié si c’est bien ça le problème. En reprenant la route la roue s’est quand même dégonflé à plat. J’ai du au final changer complètement ma roue car c’était le flanc qui était complètement mort. J’ai l’impression d’avoir jeter 25€ à la poubelle alors qu’on a des problèmes d’argent à cause de la roue qui m’a couter extrêmement cher pour rien. Vacance gâcher.

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Sur la route des vacances, après avoir été rejetée de Feu Vert qui se trouve à côté pour un simple contrôle de voyant pour savoir si nous pouvions rentré sereinement, nous avons été accueillie par ce garage très gentillement. Le garagiste a même pris le temps de nous expliquer le défauts et ce qu’il faudrait faire et nous a rassurer.
Nous avons pu continuer notre route, nous conseillons à 100%, des gens très professionnels et humains.

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Très mauvaise expérience. J'avais obtenu un devis en ligne, mais au moment de régler la facture, le montant était supérieur de 50 € sans aucune explication. Après m'être plaint, ils ont finalement appliqué le tarif indiqué sur le devis.
De plus, selon leur diagnostic, tout était en parfait état. Pourtant, une semaine après la révision, j'ai dû remplacer la batterie, qui était complètement hors d'usage. J'en conclus qu'ils n'accordent que très peu de soin aux contrôles qu'ils effectuent.

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Ce n’est pas la première fois que je viens dans ce centre et je n’ai jamais eu aucun problèmes.
L’accueil y est toujours très agréable que ce soit par les équipes aux téléphones ou les équipes en physique et toutes les prestations effectuées sur mes différents véhicules au fil des années ont toujours été de qualité et a des prix corrects par rapport à d’autres.
Merci !

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Accueil téléphonique très inefficace, on ne sait pas qu'elle est la meilleure heure pour appeler et nombre d'appels n'aboutissent pas et on est décroché au bout de quelques minutes. Ils renverront à leur site web, mais celui-là ne répond pas à toutes les questions que vous aurez.
L'accueil physique enfin est très standardisé. La personne qui vous reçoit ou vous remettra les clés n'est jamais la personne qui aura regardé votre véhicule ni établi votre devis. À propos, j'ai appelé avant-hier matin (parce que le site internet était incomplet sur la prestation vidange boite auto) pour un devis qui devait me parvenir par mail dans la journée. La personne ne savait pas a priori me donner le prix de ce forfait. Deux jours plus tard, je suis toujours à patienter au téléphone pour savoir où est mon devis. Peut-être que quelqu'un décrochera un jour...

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Très déçu !
Malgré un accueil courtois, 1/2 heure de retard par rapport au rendez vous .....et il a fallut que je rappelle ma présence au comptoir.
Plus de 3 000 km d'erreur sur le kilométrage indiqué sur la facture.
Niveau d'usure des pneus annoncée très vague ....
Bref: plus de 20 ans que j'y vais pour mes deux voitures....pas évident que j'y retourne !?

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Une vibration de plus en plus inquiétante à l’avant de mon véhicule.
Je me présente sans RDV chez Euromaster.
Prise en charge immédiate pour raison de sécurité !
Une 1/2 heure après Isabelle m’appelle pour me dire que la crémaillère de direction a été resserrée car elle était dévissée de manière importante.
Je me présente pour récupérer mon véhicule.
Isabelle me dit que mon problème est résolu !
Je la remercie et lui demande ce que je dois.
Grand sourire d’Isabelle : rien Monsieur ! La sécurité c’est primordial !
Bravo Euromaster !

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Arrivé en catastrophe avec un pneu crevé, j'ai été pris en charge rapidement, la réparation efficace (clou à retirer dans le pneu), le prix, on va dire, raisonnable :) et le patron à l'accueil plutôt sympa et clair dans ses explications. Bonne expérience donc

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Prise de rendez-vous simple et rapide sur le site. Entretien complet du camping-car à un prix très compétitif, réalisé efficacement et dans de bons délais. À l’issue de l’intervention, un diagnostic détaillé des opérations à prévoir m’a été fourni.

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