Chapuy Automobiles - Motrio

Nous avons acheté une Volkswagen Lupo 4690 euros sans la carte grise pour en mars 2026. Malheureusement, dès le trajet du retour, nous avons constaté plusieurs anomalies importantes, notamment des bruits anormaux provenant de la boîte de vitesses ainsi que des calages répétés du moteur.
Nous avons immédiatement signalé ces problèmes au garage. Malgré cela, nous avons eu le sentiment que nos remarques étaient régulièrement remises en question ou minimisées. À plusieurs reprises, lorsque nous signalions les dysfonctionnements rencontrés, il nous était laissé entendre qu’il n’y avait pas forcément de problème particulier. Pourtant, les faits ont finalement démontré le contraire puisque le véhicule a dû être repris, diagnostiqué, réparé et que la boîte de vitesses a été remplacée.
Après plusieurs semaines d’immobilisation et de réparations, le véhicule nous a été restitué avec l’assurance que tout était rentré dans l’ordre. Cependant, dès sa reprise, les mêmes symptômes sont réapparus : bruits anormaux, fonctionnement inquiétant et manque de fiabilité.
Cette situation nous a occasionné de nombreux frais restés entièrement à notre charge : la carte grise, les multiples allers-retours entre Laval et Montenay ainsi que les frais liés au transport du véhicule. Notre assurance ne prenait en charge le dépannage que dans un périmètre limité autour de notre domicile.
Lorsque nous avons expliqué que le véhicule ne nous semblait pas pouvoir circuler en toute sécurité, il nous a été répondu que nous avions une « mauvaise assurance ». Il nous a également été indiqué que le garage ne disposait pas de plateau pour récupérer le véhicule. Il nous a alors été proposé de faire rouler la voiture entre Laval et Montenay malgré son état.
Pourtant, le véhicule dégageait une forte odeur d’huile hydraulique et émettait des bruits mécaniques particulièrement inquiétants. Le bruit était tellement anormal qu’il attirait l’attention de toutes les personnes autour de nous. Nous avons trouvé totalement inconscient de faire circuler le véhicule dans ces conditions et avons préféré prendre à notre charge les frais nécessaires pour éviter tout risque sur la route.
Au final, les problèmes que nous signalions depuis le début se sont révélés bien réels. Le garage a remplacé la boîte de vitesses et a signé un accord écrit prévoyant le remboursement du véhicule si les mêmes dysfonctionnements réapparaissaient. C’est exactement ce qui s’est produit.
Conformément à cet engagement, le garage a finalement repris le véhicule et procédé à son remboursement. Nous reconnaissons ce point positif et le fait que l’accord signé a été respecté.
Cependant, cette affaire nous aura coûté plusieurs mois de démarches, de nombreux déplacements, des frais supplémentaires non remboursés et beaucoup de temps perdu pour un véhicule qui présentait des défauts importants dès sa livraison.
Point positif : le garage a finalement respecté son engagement écrit en reprenant le véhicule et en procédant au remboursement.
Point négatif : des problèmes mécaniques présents dès l’achat, plusieurs interventions sans résolution durable, des frais restés à notre charge et le sentiment de devoir constamment démontrer l’existence de pannes qui se sont pourtant révélées réelles.

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C'est un très bon garage et il y a un très bon service après vente. Le gérant est une personne de confiance et il est à l'écoute de nos demandes. Nous avons acheté une voiture pour notre fils nous sommes très contents. Je vous recommande fortement ce garage pour l'accueil, les conseils, la vente et le service après vente.

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Bon garagiste, prix resonable par rapport A un garage officiel de marque.
Facile à la discutions, pour comprendre le devis.
Merci

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Alors que nous étions en vacances dans la région la voiture ne démarrait plus. Me Chapuy est venu me dépanner et j’ai récupéré la voiture quelques heures plus tard
Monsieur Chapuy est un jeune patron ambitieux, de part sa gentille et ses compétences je recommande vivement son garage ! Merci à lui

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Idéale pour trouver sa voiture d'occasion avec un patron sérieux

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Très bien pour les vente mais pour contrôler les pièces bonne ou mauvaise nul car turbo au bout quatre mois mort alors que je lui en est parlé le jour de la vente

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N’etant pas du coin, je me suis arrête suite à un voyant rouge, j’ai été recu par un jeune homme aimable qui est en fait un jeune patron qui visiblement connait sont métier il a garder ma polo une apres midi l’opération a été rapide les taux de main d’œuvre sont tres abordables

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Super garage, le Patron est sympathique et accueillant. Je recommande

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Super garage patron accueillant et sympathique vous le recommande.

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À l écoute , très bon rapport qualité prix .
Je recommande.

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